Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : 1er août 2025

Bienvenue chez Alqamüv.

En acquérant une pièce de notre collection ou en effectuant toute transaction avec Alqamüv Inc., vous acceptez les présentes Conditions générales. Celles-ci ont été rédigées afin de refléter la nature sur mesure de notre travail ainsi que le niveau d’excellence que nous maintenons dans chaque création Alqamüv.

Nous vous invitons à les lire attentivement, car elles sont conçues pour protéger l’intégrité de votre achat et assurer une expérience fluide.

 

1. Information relative à l’installation

Chaque pièce Alqamüv est une œuvre d’art fonctionnelle unique, fabriquée à la main. En raison de la nature sur mesure de ces créations, de légères variations de forme, de couleur, de géométrie et de composition cristalline sont à la fois normales et attendues. Ces nuances assurent l’identité distincte et la signature énergétique de chaque œuvre individuelle.

Tous les détails descriptifs, y compris les dimensions, les matériaux et la présentation visuelle, sont fournis avec le plus haut degré d’exactitude possible. De légères distinctions peuvent toutefois survenir en raison du caractère artisanal et de l’origine naturelle de certains éléments.

 

2. Modalités de paiement

Chaque acquisition commence par un appel découverte privé entre le collectionneur potentiel et les trois fondateurs d’Alqamüv. Cet appel est réservé par l’intermédiaire de notre site Web via Calendly et comprend des frais non remboursables de 500 $ US, lesquels servent à la fois de dépôt de sécurité et de crédit applicable au solde final de la commande.

À la suite de cette consultation, une soumission personnalisée est émise en fonction du design choisi, des matériaux sélectionnés et des spécifications énergétiques souhaitées. Après acceptation, le paiement est organisé en deux phases :

• Phase un : un dépôt de 50 % du solde restant est requis afin de lancer la fabrication.
• Phase deux : le solde final est exigible avant l’expédition, une fois votre pièce complétée et prête à quitter notre établissement situé à Boisbriand, Canada.

Nous offrons les méthodes de paiement sécurisées suivantes afin de répondre à diverses préférences et juridictions :

• Virement bancaire, privilégié pour les commandes importantes
• Carte de crédit ou de débit via Stripe, sous réserve de frais de traitement de 3,5 %
• Paiements en cryptomonnaies via BitPay, notamment Bitcoin, Ethereum, USDC et autres sur demande

Tous les détails de paiement et les factures sont transmis de manière privée après votre consultation, afin d’assurer discrétion et clarté à chaque étape. Aucune page de paiement publique n’est utilisée, et toutes les transactions sont traitées directement par Alqamüv Inc.

Les frais d’expédition, les taxes, les droits d’importation et les coûts liés à la logistique sont calculés séparément selon la destination et les préférences du collectionneur.

 

3. Réclamations pour dommages

Si votre pièce arrive endommagée à la suite du transport, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant une documentation photographique claire.

Veuillez noter qu’Alqamüv n’est pas responsable des dommages liés au transport, sauf si une assurance d’expédition tierce optionnelle a été obtenue par notre intermédiaire au préalable.

 

4. Propriété intellectuelle

Toutes les créations Alqamüv, y compris leur forme structurelle et leur architecture énergétique, sont protégées par les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

L’esthétique distinctive et la forme de la Grille Alqamüv font l’objet d’un enregistrement de dessin industriel actuellement en attente. Toute tentative de reproduire, désassembler, copier, adapter ou rétroconcevoir le design, en tout ou en partie, est strictement interdite et sera considérée comme une violation de nos droits de propriété intellectuelle.

Toutes les images, tous les textes, concepts de design et cadres technologiques présentés sur notre site Web, nos plateformes de médias sociaux ou dans nos correspondances privées demeurent la propriété exclusive d’Alqamüv Inc.

Toute distribution ou reproduction de ces éléments sans autorisation écrite expresse est interdite.

 

 

5. Limitation de responsabilité

Chaque pièce Alqamüv est destinée uniquement à un usage décoratif, expérientiel et énergétique.

Alqamüv ne peut être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif, y compris, sans s’y limiter, toute perte, blessure, atteinte à la propriété ou interruption d’activité découlant de l’utilisation, de la mauvaise utilisation, de l’interprétation, de l’installation ou du dysfonctionnement d’une pièce commandée.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute responsabilité est expressément exclue. Dans les cas où la responsabilité ne pourrait être entièrement exclue, celle-ci sera limitée strictement et exclusivement aux recours exigés par la loi applicable dans la juridiction du Québec, Canada.

 

6. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec, Canada.

Toute question juridique en découlant sera traitée exclusivement dans la juridiction des tribunaux du Québec. Le collectionneur assume la responsabilité de se conformer à toutes les réglementations d’importation applicables dans son pays ou territoire.

 

7. Politique de confidentialité

Nous accordons la plus haute importance à la confidentialité et à la discrétion. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des renseignements détaillés sur la manière dont vos données personnelles sont recueillies, conservées et utilisées.

Toutes les interactions avec Alqamüv Inc. sont traitées dans la plus stricte confidentialité, sauf autorisation contraire du client.

 

8. Modifications des Conditions générales

Alqamüv se réserve le droit de réviser ou de mettre à jour les présentes Conditions générales à tout moment, sans préavis. En cas de modification importante, tous les collectionneurs ayant une commande en cours seront avisés directement.

Le maintien de toute interaction avec Alqamüv après une mise à jour constitue une acceptation des conditions modifiées.

 

Reconnaissance

En confirmant votre commande ou en acquérant une œuvre auprès d’Alqamüv Inc., vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions générales.

Besoin d’assistance personnalisée ?

Pour toute demande relative à des arrangements sur mesure, des retours, une coordination logistique ou du soutien, veuillez contacter notre équipe à : [email protected]

Nous sommes là pour faire en sorte que votre expérience soit aussi exceptionnelle que la pièce que vous recevrez.