Garantie, remboursements et retours

Aucun retour, remboursement ni échange

En raison de la nature haut de gamme et sur mesure de nos produits, toutes les ventes sont finales.

Nous n’acceptons aucun retour, remboursement ni échange, quelles que soient les circonstances, sauf en cas de défaut de produit prouvé.

Nous encourageons les clients à examiner attentivement les détails du produit avant de finaliser leur achat.

 

Garantie et soutien

Chaque Grille Alqamüv est fabriquée à la main avec soin et précision, à partir de composants de haute qualité et certifiés. Nous soutenons l’intégrité de notre travail et offrons un soutien limité afin que votre expérience demeure conforme à nos normes les plus élevées.

Couverture de la garantie

• Alqamüv offre une garantie limitée d’un an sur le mécanisme à compter de la date de livraison
• Cette garantie couvre les défauts de fabrication des composants internes, tels que le moteur, la carte de contrôle et le système d’alimentation
• La garantie s’applique uniquement aux unités utilisées dans des conditions intérieures normales et conformément à toutes les consignes de sécurité

Ce qui n’est pas couvert

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une altération, une modification ou un démontage
• Les dommages causés par l’eau, le feu, une alimentation électrique inadéquate ou une exposition environnementale
• Les changements esthétiques au fil du temps dus à l’usure naturelle des matériaux, comme la patine du cristal, le vieillissement de l’aluminium, etc.
• L’utilisation de l’unité dans des applications critiques, commerciales, médicales ou industrielles

Soutien et service

• Pour tout problème technique, veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du problème
• Dans certains cas, un retour ou une réparation peut être organisé à notre discrétion
• Nous nous réservons le droit d’inspecter tous les articles retournés avant de confirmer la couverture de la garantie

Avertissement

Alqamüv se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La couverture de la garantie est non transférable et s’applique uniquement à l’acheteur initial.